Politique de remboursement

Droit de rétractation et retours

Chez DadaConfort, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception du dernier article de votre commande pour demander un retour. Ce délai de 30 jours est accordé par DadaConfort, au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à l'adresse contact@dadaconfort.fr avant l'expiration du délai. Nous vous transmettrons les instructions de retour. 

Les retours sont gratuits, quel que soit le motif, dans le délai de 30 jours. DadaConfort prend en charge l'intégralité des frais de retour.

Après réception et inspection du produit, deux cas se présentent :

• Le produit est retourné en bon état et sans signe d'usage non conforme : le remboursement est accordé intégralement. Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat. Le remboursement porte sur le prix du ou des produits retournés. 
  
  
• Le produit présente des dommages liés à une mauvaise manipulation ou un usage non conforme à sa destination : le remboursement ne pourra pas être accordé. Si le client souhaite récupérer son produit, les frais de réexpédition seront à sa charge.

Vous pouvez également effectuer votre demande directement depuis votre espace client via le lien « Retours et annulations » disponible dans le menu de notre boutique.

Retours

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera traité et le montant sera automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants Vous n'avez pas encore reçu votre remboursement ? Suivez ces étapes :

    Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
    Contactez votre société de carte de crédit : il peut s'écouler un certain temps avant que le remboursement soit officiellement enregistré.
    Contactez votre banque : un délai de traitement est souvent nécessaire avant que le remboursement soit visible.

Si vous avez effectué toutes ces étapes et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous par chat ou par e-mail à l'adresse : contact@dadaconfort.fr

Échanges

Dans le cadre du droit de rétractation légal, vous pouvez également demander un échange. En dehors de ce délai, les échanges sont réservés aux articles défectueux ou endommagés.

Si vous souhaitez échanger un article contre le même produit, nous vous invitons à nous contacter par e-mail: contact@dadaconfort.fr

Expédition des retours

Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse : contact@dadaconfort.fr. Nous vous enverrons les instructions indiquant où expédier l'article.